INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO: A HABILIDADE ESSENCIAL DO FUTURO

Renata Almeida
7 de nov. de 2025
5 min de leitura

Se eu te perguntasse: como você sabe se tem Inteligência Emocional, você saberia responder?

Tá bom, então, vamos tentar perguntar de outra forma… nos últimos 2 ou 3 meses, quantas vezes vc se sentiu ansioso por se sentir pressionado ou incapaz de realizar alguma entrega? Ou, quantas vezes perdeu o sono preocupado por causa de alguma coisa no trabalho? Tem ainda o pessoal no time que está à base de remédios para controlar a ansiedade…

Do que temos visto, casos como esses tem se tornado cada vez mais comuns no dia a dia das pessoas, e se não é o seu caso, te pergunto quantas pessoas perto de você já estão dando esses sinais, e isso porque no Futuro do Trabalho estamos cada vez mais envolvidos por um cenário de estresse e incertezas, hiperconectados, sob uma avalanche de informações e, ainda, precisando aprender a usar Inteligência Artificial.

Nesse contexto, o domínio técnico já não basta, e precisamos cada vez mais usar nossas habilidades humanas para nos manter equilibrados, funcionais e eficientes - aqui, a Inteligência Emocional é fundamental…

Vamos começar falando de definições?

De acordo com a literatura, seria a “capacidade de reconhecer os significados das emoções, suas relações e de raciocinar e resolver problemas com base nelas.” A dificuldade nesta gestão, acaba podendo impactar negativamente tanto na esfera profissional quanto nas esferas pessoais e sociais.

“Inteligência Emocional é como gerenciamos a nós mesmos e, como lidamos com nossos relacionamentos.”

Daniel Goleman, 2019

Quer dizer, ter Inteligência Emocional significa ter as habilidades de perceber, assimilar, compreender e gerenciar as emoções, e quando temos dificuldade na aplicação dessas habilidades, os impactos podem ser os mais variados, por exemplo:

Relacionamento: Ao ter dificuldade de interpretar as emoções dos outros, acabamos tendo dificuldade em ajustar nossos comportamentos, o que facilita nossa “navegação social” e, portanto ocasionando a dificuldade em se relacionar
Desempenho profissional: Profissionais com menos Inteligência Emocional tendem a ter menores desempenhos, limitação na evolução hierárquica e menores aumentos salariais por mérito
Tomada de decisão prejudicada: A dificuldade de interpretar as emoções (suas e dos outros) pode te induzir a tomar más decisões, seja pela baixa percepção do outro, ou seja pela nossa própria percepção do que sentimos para poder reagir em determinado momento.
Impactos na Saúde Mental: A baixa Inteligência Emocional pode levar também à baixa tolerância ao stress e também na contribuição de um ambiente de trabalho positivo
Investimento na carreira: Um dos tres pilares de investimento na carreira é o de networking, e a dificuldade em se relacionar pode impactar diretamente em como vc faz esse investimento

E quais os impactos no Futuro do Trabalho?

Os Soft Skills ou, como tb podemos chamar, de habilidades socio-emocionais, pode tornar os profissionais que atuam em funções que requerem menor qualificação, suscetíveis a redundância de tarefas - ou seja, aquelas que serão facilmente substituidas pela Transformação Digital (e a IA está entre elas).

A boa notícia é que a capacidade de interagir, colaborar e navegar em cenários complexos, é algo que as máquinas não podem replicar. Não à toa que a Inteligência Emocional aparece repetidamente nos relatórios sobre o Futuro do Trabalho do Fórum Econômico Mundial, ou seja, mais do que tendência, é uma necessidade.

Além disso, quem tem baixa Inteligência Emocional, tem uma menor capacidade de se adaptar a novos contextos, além da dificuldade em gerenciar dinâmicas sociais mais complexas.

Além disso, as habilidades de Empatia e Escuta Ativa, relacionadas à Inteligência Emocional, estão sendo cada vez mais necessárias, principalmente com as mudanças demográficas (regionais e etárias), exigindo mais habilidades interpessoais para ambientes de trabalho inclusivos

Dicas

A boa notícia é que a Inteligência Emocional é uma capacidade que pode ser treinada. Ela se divide em quatro domínios principais que, quando praticados, transformam nossa forma de trabalhar e nos relacionar.

Nomeie o que sente: Antes de reagir, pare por 10 segundos e tente colocar um nome na emoção. Reconhecer é o primeiro passo para gerenciar.
Respire antes de responder: Em situações tensas, uma pausa breve ajuda o cérebro a sair do modo automático e escolher uma resposta mais assertiva.
Pergunte antes de presumir: A empatia nasce da curiosidade genuína. Antes de tirar conclusões sobre o outro, pergunte com interesse.
Faça um check-in emocional diário: Ao fim do dia, pergunte-se: o que me drenou hoje? o que me energizou? — isso te ajuda a perceber padrões.
Celebre pequenas conquistas: Reconhecer quando você conseguiu reagir de forma diferente é treino emocional na prática.

Comece pequeno. Inteligência Emocional é um músculo — quanto mais você pratica, mais forte ele fica.

Do insight à prática: como a rethink.people pode te ajudar a desenvolver essa habilidade

Agora, considere que a Inteligência Emocional é o motor de um carro e vc precisa subir um morro íngreme com ele… Não tem jeito, se o motor for ou estiver fraco, a subida será muito mais difícil.

“Inteligência Emocional é fazer com que suas emoções trabalhem a seu favor.”

Hendrie Weisinger, 1997

Mais boa notícia? Temos: essa habilidade pode ser desenvolvida — e eu tenho visto, nos atendimentos e mentorias que conduzo pela [re]think.people, o quanto isso transforma a forma como as pessoas se relacionam com o trabalho, com os outros e com elas mesmas.

Se você sente que está sobrecarregado, ansioso ou desconectado do que te motiva, talvez seja o momento de parar e olhar para dentro.

Nos atendimentos da rethink.people, trabalhamos exatamente isso: como fortalecer equilíbrio emocional e propósito para o futuro do trabalho.

Colocar a inteligência emocional em prática é o que transforma conhecimento em mudança real — é no cotidiano que aprendemos a reconhecer, pausar e escolher melhor.

Pra te ajudar nesse primeiro passo, preparamos um checklist gratuito de Inteligência Emocional, uma ferramenta simples para refletir sobre como você tem lidado com suas emoções no trabalho, que está ao final da página

Acompanhe no Instagram o lançamento do e-book completo da trilha [re]shape skills – Inteligência Emocional, que estará disponível no site da rethink.people, reunindo todas as práticas para você continuar essa jornada com mais consciência e leveza.

Quer dar esse passo?

[Agende seu encontro aqui]

Sobre a autora

Renata Almeida é Psicologa, mestranda em administração patrocinada pela CAPES e fundadora da [re]think.people, consultoria especializada em conectar pessoas e empresas ao futuro do trabalho.

Referências:

Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.

Weisinger, H. (1997). Inteligência emocional no trabalho [Intelligence at work]. Rio de Janeiro: Objetiva.

Mayer, J. D., Caruso, D. R., & Salovey, P. (1999). Emotional intelligence meets traditional standards for an intelligence. Intelligence, 27(4), 267–298. https://doi.org/10.1016/S0160-2896(99)00016-1

Mayer, J. D., & Salovey, P. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG

Petrides, K. V., & Furnham, A. (2001). Trait emotional intelligence: Psychometric investigation with reference to established trait taxonomies. European Journal of Personality, 15(6), 425–448. https://doi.org/10.1002/per.416

Goleman, D. (2019). Working with emotional intelligence. Bloomsbury Publishing.

McKinsey & Company. (2021). Defining the skills citizens will need in the future world of work. https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work

World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. Geneva: World Economic Forum. https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023