MAS O QUE É SOFT SKILL?

Renata Almeida
26 de set.
5 min de leitura

Sabe quando algo é tão obvio pra você, que chega a ser difícil explicar pra outra pessoa? Bom, isso é o que chamamos de conhecimento tácito, que a gente nem sabe muito bem como aprendeu… e é isso o que aconteceu quando precisei recentemente explicar o que eram “soft skills” lá pro @PodcastViradas.

Começando do começo: o que são soft skills (competências comportamentais)?

As Soft Skills é o que chamaríamos de “competências comportamentais”, quer dizer, quais são os comportamentos que temos para colocar um conhecimento (aquele do CHA - Conhecimento, Habilidade, Atitude) em ação. Quer dizer, são competências que ajudam a gente a lidar com pessoas, resolver problemas, nos adaptar a mudanças. E vou falar, difícil achar uma dessas em um diploma, até porque desenvolvemos no nosso dia a dia.

Pra quem me acompanha há um tempo, já sabe que eu estudo sobre as soft skills desde 2018, a partir dos relatórios do WEF - Fórum Econômico Mundial, e que até um deles virou até Webinar além de outros, falando do Futuro do Trabalho com os @InovadoreseInquietos, que nem esse aqui, e até podcast @profissionaisdofuturo, pelo menos nos episódio 21 e episódio 31 falando do tema. A saber, desde 2016 o WEF aponta que as habilidades mais importantes no Futuro do Trabalho (que é um mundo em constante mudança), precisamos nos desenvolver além das competências técnicas, principalmente por que é com as soft skills que vamos conseguir “aprender, desapegar e reaprender”, e garantir que vamos acompanhar esse novo ritmo de mercado.

Por que as Soft Skills são importantes?

É importante a gente considerar que nesse “Futuro do Trabalho” temos como principal “pano de fundo” a transformação digital, e a introdução (ou ampliação do seu uso) no nosso dia a dia do trabalho. Levante a mão quem ainda não usou o ChatGPT!! Ou, quem nunca fez o “self check out” em um supermercado ou loja.

A gente já viu o quanto a internet das coisas, automação e a inteligência artificial avançam super rápido, e conseguir acompanhar essas mudanças não é tão fácil assim…

ou seja, aprender, desapegar e reaprender” não é só uma frase bonita pra colocar na parede. é quase q um mantra que precisamos carregar com a gente no dia a dia.

Calma, não se assuste, nosso lugar nesse futuro do trabalho ainda está super garantido… maaaas, precisamos aprender a usar a tecnologia a nosso favor, quase como um “parceiro de negócios” ou, como “voz da consciência” ou, como colega de trabalho mesmo para conseguirmos ser mais produtivos e eficientes no nosso dia a dia… lembrando que, as habilidades humanas são únicas, e isso, pelo menos por enquanto, robô nenhum tira da gente!!

Exemplos de soft skills?? Temos!!!

Para falar bem a verdade (e pra minha surpresa), está meio difícil achar teoria acadêmica que aborde o tema em um consenso - na verdade, acho q ainda não consegui fazer o de-para das linguagens da academia e do mercado… mas assim que achar, juro, volto aqui pra contar 🙂

Por outro lado, o WEF traz a ultima lista de skills do futuro do trabalho de uma forma que, confesso, não fazem tanto sentido… por exemplo, eles apresentam criatividade e inovação como uma única competência, mas entendo que são duas… então, já aviso, vou usar as competências do WEF como referência, mas sem ser catedrática.

Sendo assim, vou trazer pra cá um pouco da adaptação que fiz do que o WEF tem trazido desde 2016 e uma teoria de Howard Gardner, que fala de Inteligências Múltiplas, e dessa forma a gente consegue organizar as Soft Skills em 3 grandes blocos.

Competências Cognitivas

São as habilidades relacionadas à forma como pensamos, analisamos informações e resolvemos problemas, ou seja, é o “motor” que usamos para compreender o mundo e propor soluções, e são essas aqui:

Pensamento analítico: Capacidade de analisar dados, fatos e argumentos antes de decidir.
Resolução de problemas complexos: Encontrar soluções criativas e viáveis para questões multifatoriais.
Criatividade: Gerar ideias originais, propor novos caminhos.
Inovação: Transformar ideias em soluções aplicáveis no trabalho.
Literacia tecnológica: Compreender e usar tecnologias digitais no dia a dia.
Curiosidade: Ter interesse genuíno, fazer perguntas, explorar novas possibilidades.
Lifelong learning: Manter uma rotina contínua de aprendizado ao longo da vida.

Competências Interpessoais

São competências que envolvem nossa relação com os outros, ou seja, como colaboramos, lideramos, e influenciamos

Liderança: Mobilizar e inspirar pessoas em direção a objetivos comuns.
Influência social: Engajar e persuadir sem depender apenas da hierarquia.
Negociação: Encontrar soluções de ganha-ganha em situações de conflito.
Colaboração: Trabalhar bem em equipe, construir em conjunto.
Empatia: Colocar-se no lugar do outro e compreender perspectivas diferentes.
Diversidade & Inclusão: Valorizar diferenças e criar ambientes mais abertos.

Competências Intrapessoais

Essas aqui são as habilidades voltadas pra dentro, quer dizer, relacionadas a autoconhecimento e à forma como lidamos com nossas emoções e atitudes - e são essas que permitem q a gente cresça e se adapte a cenários de constante mudança:

Resiliência: Enfrentar dificuldades e se recuperar de crises.
Flexibilidade / Adaptabilidade: Ajustar-se rapidamente a novos contextos.
Inteligência emocional: Reconhecer, compreender e gerenciar emoções próprias e alheias.
Autogestão: Organizar-se, definir prioridades e manter disciplina pessoal.
Iniciativa: Ter proatividade, agir antes de ser solicitado.

E agora, José?

Agora é que eu te conto a parte boa da história: todas essas competências podem ser aprendidas… e você pode fazer um plano de ação para aprende-las, mas…

→ Primeiro: Invista em autoconhecimento - entender suas fortalezas e fragilidades ajuda a entender aonde colocar sua energia

→ Segundo: Pratique intencionalmente - escolha umas 2 ou 3 habilidades que queira desenvolver e comece a agir já!!

→ Terceiro: Aprenda continuamente - faça cursos, leia, participe de comunidades. A curiosidade é combustível para o crescimento.

Soft skills não são um talento nato: são escolhas e práticas do dia a dia que moldam quem você é no trabalho e na vida.

Ah! e não se esqueça: a [re]think.people pode te ajudar!

Aqui a gente acredita que o futuro do trabalho é feito por pessoas que sabem se reinventar. Nosso papel é apoiar você a desenvolver suas soft skills e construir uma carreira alinhada ao que faz sentido para a sua vida.

Seja em atendimentos individuais, rodas de conversa ou programas para empresas, ajudamos você a se preparar para os desafios e oportunidades do mundo do trabalho.

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Conheça a autora

Renata Almeida é Psicologa, mestranda em administração patrocinada pela CAPES e fundadora da [re]think.people, consultoria especializada em conectar pessoas e empresas ao futuro do trabalho.