CUSTOMER EXPERIENCE - CX É UM PAPEL DE TODOS
Está enganado que CX (Customer Experience) é um papel apenas das pessoas que estão na área de CX, e hoje eu queria te contar o porque...
Repensar os modelos de gestão e de cultura organizacional, com revisão de práticas, processos, políticas e propósitos a fim de otimizar as estruturas nas novas condições do futuro do trabalho, otimizando rotinas trabalhistas e ganhando mais flexibilidade na relação Empresa X Empregado.